SmileTemplates.com

FRÅGOR OCH SVAR

Ofta ställda frågor

Inköp
Vad får jag egentligen när jag köper en mall hos SmileTemplates.com?

Du får en möjlighet att ladda ner zip-fil(er) som innehåller:

  • En redigeringsbar mall (layout i den valda programmets format);
  • Ytterligare grafikmaterial som hör till mallen (bilder jpg, eps och tif);
  • Textfil försedd med «Enanvändarlicens».

Dessutom måste du installera särskild programvara för att kunna extrahera zip-arkiv. Windows-användare rekommenderas att besöka www.winzip.com, för Apple-användare finns det www.stuffIt.com.

Hur laddar jag ner mallarna?

Efter att ha betalat, följ dessa steg:

  • Gå till sidan "Mitt konto", registrera dig i systemet med ditt användarnamn (e-post) och lösenord;
  • Välj en mall som du önskar och ange programvaran du använder;
  • Klicka på «Ladda ner».
Får omedelbar tillgång till mina produkter strax efter köpet?

Ja, du kan genast hämta dina produkter ifrån ditt konto.

Jag hade redan köpt en skiss men senare förlorade filen. Kan jag erhålla en kopia?

Ja. Du kan närhelst gå igen till "Mitt konto" på vår sajt och ladda ner filer i vilket format som helst.

Ifall jag har skaffat mig ert Abonnemang eller Paket, vad är det som menas med ”én använd produkt”?

En använd produkt från ditt Abonnemang eller Paket betyder 1 nedladdad produkt, t ex:

  • En nedladdad PowerPoint presentationsmall (inkl. alla dior) gäller som én produkt från ett Abonnemang eller ett Paket;
  • Ett nedladdat reklamprospekt (omfattande dess yttre och inre sida) betraktas som én produkt;
  • 1 nedladdat musikfragment gäller som én produkt från ett Abonnemang eller ett Paket, osv.
Om jag betalar ett Abonnemang, kommer det att automatiskt förlängas för nästa månad?

Nej, dina Abonnemang skall som standard inte förlängas av sig själva, dock du ges en möjlighet att justera en automatisk förlängning via ditt konto.

Har jag rätt att använda nedladdade produkter efter att mitt abonnemang/paket har löpt ut?

Ja, förstås har du rätt att utnyttja de nedladdade produkterna även efter att abonnemanget/paketet är slut.

Vilka betalningssätt finns det?

Du kan betala via PayPal och/eller med hjälp av kreditkort. Betaningar med kreditkort effektueras via betalsystemet 2Checkout vilket är välkänt som ett mycket säkert sätt att överföra pengar.

Betalsystem
Kan jag betala med en främmande valuta?

Du kan betala i vilken valuta som helst, efter ditt val. Ifall du har ytterligare frågor, är du alltid välkommen att kontakta vår faktureringsavdelning.

Jag skulle vilja öppna ett konto på er webbplats. Är det verkligen gratis?

Ja, helt och hållet gratis. Hos oss kan du öppna ett konto utan att behöva betala några avgifter.

Kompatibilitet
Vilka förmat är nödvändiga för era mallar?

Vi levererar mallar i följande format:

  • Adobe Illustrator - 8, 9, 10 CS, CS2, CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe InDesign - 2, CS, CS2, CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe Photoshop - CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe PageMaker - 6.5, 7
  • CorelDraw - 7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0, 12.0, X3;
  • QuarkXPress - 6.0, 7.0;
  • Microsoft Publisher - 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2013;
  • Microsoft Word - 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2013.

PowerPoint presentationsmallar är kompatibla med följande PowerPoint programvarors versioner: 97, 2000, 2002, 2003, 2007, 2010 och 2013. Bakgrundsbilder kan också användas i alla PowerPoint versioner.

I mitt arbete använder jag dator tillverkat av Apple. Är era mallar kompatibla med operativsystemet MAC OS?

Ja. Men Du behöver installera de programvaror som stödjer tillgängliga filformat.

Är PowerPoint presentationsmallar kompatibla med programvaror som OpenOffice och Keynote?

Samtliga PowerPoint presentationsmallar är kompatibla med OpenOffice produkter, men i programvaran Keynote kan Du endast använda bakgrundsbilder.

Vad för en programvara bör jag installera för att ändra lager för mina egna behov?

SmileTemplates erbjuder förformade lager i sina reklamprospekt/broschyrer, flygblad, nyhetsbrev, visitkort, vykort, reklamannonser, plakat, rubriker, matsedlar och middagskort, samt i presentationsprospekt. För att kunna använda dem behöver du följande programvaror:

  • Om du vill ändra mallar i Adobe Illustrator, måste du ha installerat Adobe Illustrator;
  • Om du vill ändra mallar i Adobe InDesign, måste du ha installerat Adobe InDesign;
  • Om du vill ändra mallar i Adobe PageMaker, måste du ha installerat Adobe PageMaker;
  • Om du vill ändra mallar i CorelDraw, måste du ha installerat CorelDraw;
  • Om du vill ändra mallar i QuarkXPress, måste du ha installerat QuarkXPress;
  • Om du vill ändra mallar i Microsoft Publisher, måste du ha installerat Microsoft Publisher;
  • Om du vill ändra mallar i Microsoft Word, måste du ha installerat Microsoft Word.

Obs.: Vissa programvaror stödjer väl filer med öppnade format eller skapade med hjälp av andra programvaror. Icke desto mindre kan några effekter visa sig ineffektiva, så att du inte kan ändra dem för att uppnå ett bättre resultat.

Är typsnitt redan inbäddade i era mallar?

Tyvärr förser vi inte våra kunder med typsnitt. Varje mall som du öppnar på din dator skall använda standard-typsnitt som normalt finns i ifrågavarande operativsystem (Arial och Times New Roman för Windows; Times och Helvetica för MacOS).

Hur kan jag hämta kostnadsfria standardmönster?

Du kan ladda ner standardmönster genom att följa den här länken (Avgiftsfria produkter).

Jag har laddat ner en mall, men dess format passar inte. Får jag igen göra det i ett annat format?

Ja. Därför måste du bara logga in via ditt konto och ladda ner mallen återigen genom att välja ett passande format inom menyn. Du får hämta mallar i så många format som du behöver.

Specialtillverkning
Kan jag förändra en malls format?

Alla mallar som vi normalt levererar har en konventionell standardstorlek, men du kan vid behov ändra formatet.

Jag tycker om en mall men jag inte vet hur den kan anpassas till mina behov. Får jag be er om att modifiera den enkom för mig?

Ja, vi tillhandahåller tjänster av detta slag. Denna tjänst innebär att vi skall personalisera mallar enligt din beställning. Mer information kan du hitta på sidan Specialtillverkning.

Jag kan inte hitta någon mall som motsvarar mina fordringar. Vad kan ni förslå?

Du är välkommen att besöka sidan Specialtillverkning efter kundfordringar (personalisering).

Utskrift
Jag har köpt en mall. Kan jag göra en utskrift?

Förutom den själva mallen omfattar bör det finnas med ett flertal andra komponenter inuti mallen eller inom dess lager, när det gäller utskrivande. Däribland t ex: innehållsförteckning, avbildningar av dina produkter eller tjänster, ditt företags logo, osv. Såvida vi känner till våra kunders behov, erbjuder vi motsvarande basfiler i redigeringsbara format avsedda för de mest spridda programvarorna som Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe PageMaker, CorelDraw, Microsoft Publisher, Microsoft Word jämte QuarkXPress.

Om du vill få en tryckfärdig produkt, var god och besök sidan Specialtillverkning / personalisering där du hittar alla nödvändiga upplysningar.

Hur kan jag skriva ut mina mallar? Vilka möjligheter är tillgängliga för mig?

Du kan skriva ut dina mallar med hjälp av en vanlig skrivare till datorn eller vända dig till ett handelsbolag som tillhandahåller tryckeritjänster. För att spara tid rekommenderar vi att enkelt gå över till sidan "Tryckerier".

Affiliateprogramm
Hur kan jag anmäla mig för ert affiliateprogramm?

1. Därför måste du helt enkelt fylla in en anmälan för att delta i vårt affiliateprogramm (klicka här).
2. Inom ett dygn erhåller du ett meddelande till din e-post som bekräftelse att din ansökan har accepterats.
3. Därefter mottar du nödvändiga anvisningar som du bör följa för att kunna delta i affiliateprogrammet.

Hur mycket betalar ni som provision?

Vi betalar 30% som provision för varje försäljning plus 30% fran vart och ett vidare köp som kommer att göras i framtiden av kunder som du har engagerat.

Hur ofta betalas ut provisioner?

Betalningar sker förutsatt att provisionens belopp utgör åtminstone $100. Provisionspengar skall automatiskt överföras varje månad.

Kan jag se statistika uppgifter beträffande provisionsbetalningar, tillhandahåller ni sådana tjänster?

Ja. Om du blev accepterad som deltagare i vårt affiliateprogramm, då får du tillgång till detaljerade statistiska uppgifter, bl a kan du ta reda på hur ofta webblatsen har besökts under en eller annan tidrymd, hur mycket sålts och således hur stor är din provision.